Połączenie licencji, ciekawa oferta
#1
Dzień dobry forumowicze pora poprawić sobie humorek i pokazać jak nie postępuje się z klientemFacepalm
Posiadałem licencję na AVG IS wygraną w konkursie z dp.pl oraz drugą, którą wygrałem tutaj. Źle trochę zrozumiałem zasadę działania i aktywowałem obie. Korzystam z pakietu tylko na jednym komputerze, więc jedna się marnuje tylko. Za radą Pana z gg (support) napisałem email do biura czyjest możliwość połączenia licencji w jedną aby mieć na dłużej (9+12 miesięcy daje 21 czyli do lipiec 2014). Na mój pierwszy email nawet nie raczyli odpowiedzieć, więc posłałem drugi, dłuższy, dokładniejszy, a teraz odpowiedź, która mnie rozbawiła:
Cytat: Witam,

jest taka możliwość, aby połączyć obydwie Pana licencje. Wartość takiego
połączenia to 49,20 zł/brutto. Nowa licencja, która powstanie po
połączeniu będzie ważna do 19.08.2013 roku.

Jeżeli akceptuje Pan takie rozwiązanie, to proszę o przesłanie danych do
zamówienia (imię i nazwisko adres lub nazwa firmy, nip, adres). Zwrotnie
prześlę Panu fakturę proformę i po jej opłaceniu zrealizuję zamówienie,
czyli otrzyma Pan fakturę i klucz licencji.

Najważniejsze pogrubiłem, bo mało co nie padłem z krzesła, gdyż skrócili mi ważnośćLol

Może ja czegoś nie zrozumiałem, albo się nie znam?
Windows 10/11 Home x64 + Hard_Configurator + Windows Defender + router z firewall
Odpowiedz
#2
Facepalm Szkoda słów
...
Odpowiedz
#3
Może to tylko nieporozumienie, które uda się w miarę szybko wyjaśnić.
Jeżeli jednak to celowe działanie dystrybutora, toFacepalm
Odpowiedz
#4
ktośtam napisał(a):Może to tylko nieporozumienie, które uda się w miarę szybko wyjaśnić.
Jeżeli jednak to celowe działanie dystrybutora, toFacepalm

Zgoda nieporozumienie i tam źle policzyli, ale opcja i tak odpada bo 49,20 zł/bruttoto oni nigdy ode mnie nie ujrzą. Taka opcja powinna być dostępna przez program od ręki, a nie jakieś męczenie się po konsultantach oraz jeszcze płacenie za to grubej kasy. Jestem zadowolony z ich produktu, ale obsługę oraz wsparcie to mają marne.
Windows 10/11 Home x64 + Hard_Configurator + Windows Defender + router z firewall
Odpowiedz
#5
W sumie masz rację.
Ale poczekajmy, może wypowie się ktoś z AVG.
Odpowiedz
#6
buri napisał(a):Zgoda nieporozumienie i tam źle policzyli, ale opcja i tak odpada bo 49,20 zł/bruttoto oni nigdy ode mnie nie ujrzą.

Nieporozumienie, hmm... Powiem Ci, że te 50 zł to niewiele za dwuletnią licencję. Poza tym, to czy połączą licencje zależy tylko od ich dobrej woli, wszak obie wygrałeś w dwóch różnych konkursach. Musiałbyś zerknąć do regulaminów tych konkursów, czy jest w nich zapis zabraniający łączenia licencji.

A nie próbowałeś aktywować programu drugim kluczem, mając go zainstalowanego na pierwszym? Może by zadziałało Question
...
Odpowiedz
#7
preter napisał(a):A nie próbowałeś aktywować programu drugim kluczem, mając go zainstalowanego na pierwszym? Może by zadziałało

buri napisał(a):Źle trochę zrozumiałem zasadę działania i aktywowałem obie. Korzystam z pakietu tylko na jednym komputerze, więc jedna się marnuje tylko.

Czyli wygląda na to, że tego już buri próbował.
Odpowiedz
#8
Dokładnie @ktośtam tego spróbowałem. Później doczytałem, że to się robi przez odnowienie na ich stronie, choć też nie wiem czy to by zadziałało. Wygrałem, nie wygrałem, powiedz mi co to ma zaznaczenie, bo dla mnie niewielkie, płacąc raczej bym się nieźle wku... Teraz tylko założyłem temat, bo się ładnie uśmiałem patrząc jak mi odpisali.

Prostując nie mam nic odnośnie kontaktu przez email z Panem od konkursuWink
Windows 10/11 Home x64 + Hard_Configurator + Windows Defender + router z firewall
Odpowiedz
#9
To zwykłe nieporozumienie. Połączenie licencji zostało potraktowane błędnie przez dział handlowy jako zwykłe połączenie licencji dla klienta dlatego przede wszystkim zostało wycenione. Sumaryczna ważność licencji też została błędnie wyliczona bo z tego co widzę po tej dacie to odpowiada to niespełna rocznej licencji więc pewnie ta data pokrywa się z datą wygaśnięcia, którejś z Twoich licencji.

Z połączeniem w jedną, wspólnej długości licencję dwóch licencji zdobytych w konkursie może być problematyczne albo nawet niewykonalne. Te licencje, które są w konkursach to specjalnego typu licencje GIFT i nie da się na tych licencjach poprawnie wykonać wszystkich operacji modyfikacji - zmiany ilości stanowisk choćby. Możliwe, że z tego powodu wynikło powyższe dziwadło o śmiesznej cenie i dziwnej dacie wygaśnięcia.

Daj FWD tego maila, który pisałeś do działu sprzedaży (tego dłuższego Wink porozmawiam z chłopakami z działu sprzedaży i dam znać czy da się coś z tym zrobić czy po prostu jedną licencję będziesz mógł komuś sprezentować żeby się nie marnowała.
Odpowiedz
#10
Skoro już ktoś z AVG odpowiedział to jeszcze jedno pytanie, które ostatnimi czasy mi się nasuwa. Jak to jest z aktywacją tych kluczy? Ile jest czasu na aktywowanie klucza w licencję tych z konkursów? Nigdzie jakoś nie znalazłem informacji, a by się przydało rozjaśnić tą kwestię.

Tak naprawdę pańska wypowiedź mi wystarcza. Chodzi o to iż nie będę tutaj prowadził jakiejś walki, skoro licencje są specjalne pod konkurs to logicznie mówiąc mają jakieś ograniczenia (szkoda, że rzadko ktoś o tym wspomina) i ja to świetnie rozumiem. Dostałem za darmo ochronę na rok i jestem z niej zadowolony, oczywiście po odpowiedniej konfiguracji Wink

Temat był raczej zainspirowany niezłą pomyłką, która strasznie mnie rozbawiła i pisałem ją jako poprawa humoru na łamach forum. Z waszej strony dobrze, że nadeszła odpowiedź bo już się bałem milczenia - ojj jeszcze bym dolał wtedy trochę oliwy do płomyka.

Proszę tylko o ustosunkowanie się jeszcze do mojego pierwszego pytania odnośnie czasów ważności tych kluczy (do kiedy można aktywować).
Windows 10/11 Home x64 + Hard_Configurator + Windows Defender + router z firewall
Odpowiedz
#11
Cześć,

Przepraszam, że dopiero teraz ale miałem tydzień przymusowego, lekarskiego wolnego od pracy Wink.

buri napisał(a):Skoro już ktoś z AVG odpowiedział to jeszcze jedno pytanie, które ostatnimi czasy mi się nasuwa. Jak to jest z aktywacją tych kluczy? Ile jest czasu na aktywowanie klucza w licencję tych z konkursów? Nigdzie jakoś nie znalazłem informacji, a by się przydało rozjaśnić tą kwestię.


Klucze w konkursach są takie same jak w wersjach pudełkowych kupowanych w sklepach. Licencja ma status INACTIVE i do użycia wymaga rejestracji (avg.pl/rejestracja) lub wykonania instalacji programu.
Teraz masz dwie ścieżki. Instalacja z otrzymanym kluczem czyli tzw. numerem handlowym/rejestracyjnym. Podczas instalacji następuje zmiana statusu licencji na ACTIVE (trigger licence) i od dnia zmiany statusu biegnie 30 dni na wykonanie rejestracji. Program będzie przypominał, że używasz licencji tymczasowej, która wymaga rejestracji (powiązanie z klientem, opcja późniejszego odzyskania licencji w przypadku zgubienia itp). Po rejestracji otrzymujesz klucz full, którym aktywujesz program - opcje -> aktywuj ponownie. Klucz full będzie miał datę wygaśnięcia równe 12 miesięcy od chwili pierwszej instalacji licencji handlowej.

Druga droga to rejestracja, a potem instalacja. W chwili rejestracji od razu generuje się klucz full, od razu robi się trigger_licence i dostajesz gotową do instalacji licencję ważną 12 miesięcy.
Wygodniejsza i szybsza jest oczywiście ta metoda bo oszczędza Ci ponownej aktywacji programu i przypominaczy o konieczności rejestracji.


buri napisał(a):Tak naprawdę pańska wypowiedź mi wystarcza. Chodzi o to iż nie będę tutaj prowadził jakiejś walki, skoro licencje są specjalne pod konkurs to logicznie mówiąc mają jakieś ograniczenia (szkoda, że rzadko ktoś o tym wspomina) i ja to świetnie rozumiem. Dostałem za darmo ochronę na rok i jestem z niej zadowolony, oczywiście po odpowiedniej konfiguracji Wink

Cieszę się, że jesteś zadowolony z naszego programu Smile.

buri napisał(a):Temat był raczej zainspirowany niezłą pomyłką, która strasznie mnie rozbawiła i pisałem ją jako poprawa humoru na łamach forum. Z waszej strony dobrze, że nadeszła odpowiedź bo już się bałem milczenia - ojj jeszcze bym dolał wtedy trochę oliwy do płomyka.

Staramy się jak możemy dotrzeć do Was na forach i podpowiadać w razie potrzeby.
Jest też <!-- e --><a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a><!-- e --> i zawsze można do mnie napisać w razie potrzeby, a nawet podesłać linkę do wątku na forum jeśli potrzeba abym skrobnął post na forum i poczytać mogli wszyscy.

buri napisał(a):Proszę tylko o ustosunkowanie się jeszcze do mojego pierwszego pytania odnośnie czasów ważności tych kluczy (do kiedy można aktywować).

Załatwione.
Odpowiedz
#12
Czy można finalnie łączyć licencje z konkursów w jedną dłuższą np. dwuletnią?Wink
Odpowiedz
#13
McAlex napisał(a):Czy można finalnie łączyć licencje z konkursów w jedną dłuższą np. dwuletnią?Wink


Z tego co mi wiadomo nie. Ustalę szczegóły z działem sprzedaży i dam znać jak to wygląda od strony handlowej. Tylko oni są w stanie udzielić jednoznacznej odpowiedzi.
Odpowiedz
#14
Ok po konsultacjach z działem sprzedaży - nie ma możliwości łączenia licencji wygranych w konkursach, trzeba wstrzymać się z aktywacją drugiej zdobytej licencji.
Informacje o tym, że licencja aktywuje się i zacznie biec jej termin ważności od pierwszej instalacji/rejestracji będziemy przekazywać organizatorom konkursów i starać się w miarę możliwości dopilnować aby przekazywali to info wraz z nagrodą użytkownikom końcowym.
Odpowiedz


Skocz do:


Użytkownicy przeglądający ten wątek: 1 gości